سياسة الخصوصية

من نحن

ModelGo («المنصة») منصة سعودية إلكترونية تربط الموديلز والمواهب وصنّاع المحتوى بالعلامات التجارية والمصورين والوكالات وشركات الإنتاج وغيرهم من المحترفين، وتتيح نشر الكاستنج والتقديم عليها، والحجز والدفع إلكترونياً، واشتراكات بريميوم، وسوق الخدمات، وأكاديمية الموديلز.

تتولى تشغيل المنصة شركة مودل قو للتقنية (ذ.م.م)، المقيّدة في السجل التجاري بالمملكة العربية السعودية برقم 1010XXXXXX ومقرها مدينة الرياض («ModelGo» أو «الشركة» أو «نحن»). وتُعد الشركة جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة من موديلز ومواهب ومحترفين وزوار، وتُقرأ مع شروط الاستخدام الخاصة بفئتك.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمها إلينا مباشرة، والبيانات الناشئة عن استخدامك للمنصة، ونقتصر على ما نحتاج إليه فعلاً لتقديم خدماتنا:

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد، والجنس، والمدينة، ونوع الحساب، وكلمة المرور التي نحفظها بصيغة مُعمّاة لا يمكن استرجاعها.
• بيانات الملف الشخصي: الصور ومقاطع الفيديو، والمقاسات والمواصفات كالطول ومقاسات الملابس والأحذية ولون الشعر والعينين، والخبرات واللغات والمهارات، وروابط حساباتك على شبكات التواصل، وأي معلومات أخرى تختار إضافتها.
• بيانات المحترفين والجهات: اسم الجهة وشعارها، وموقعها الإلكتروني، والسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر عند الاقتضاء، وبيانات الشخص المفوَّض بإدارة الحساب.
• المراسلات والمحتوى: الرسائل المتبادلة عبر المنصة، والتقديمات على الكاستنج، والتقييمات، والبلاغات، ومراسلاتك مع فريق الدعم.
• بيانات الحجوزات والمدفوعات: تفاصيل الحجوزات والاشتراكات والمشتريات والفواتير. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين، ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملاً، وإنما نتلقى مرجع العملية وآخر أربعة أرقام من البطاقة، ورقم الحساب البنكي الدولي (IBAN) لمن يتلقى مستحقات عبر المنصة.
• بيانات التحقق من الهوية: لبعض الخصائص فقط، كشارة التوثيق واستلام المستحقات والكاستنج الخاصة بالقاصرين، قد نطلب صورة الهوية الوطنية أو الإقامة أو السجل التجاري، وصورة ذاتية للمطابقة، ونعامل هذه البيانات معاملة البيانات الحساسة.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، واللغة، والصفحات التي تزورها، وأوقات الدخول، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والبيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط على النحو المبيّن في هذه السياسة.

لا نطلب منك أي بيانات عن معتقداتك الدينية أو حالتك الصحية أو أصلك العرقي أو القبلي، ونرجو ألا تضمّنها ملفك أو رسائلك.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته، وعرض ملفك على الأعضاء الآخرين وفق إعدادات الظهور التي تختارها.
• تشغيل الكاستنج والتقديمات والرسائل، واقتراح الفرص أو المواهب المناسبة بناءً على المواصفات والموقع والاهتمامات.
• إتمام الحجوزات والاشتراكات والمشتريات، وتحويل المستحقات، وإصدار الفواتير الضريبية.
• التحقق من هويات الأعضاء والجهات، ومراجعة الكاستنج الخاصة بالقاصرين، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية أمن الأعضاء والمنصة.
• الرد على استفساراتك وبلاغاتك، وإرسال الإشعارات الخدمية المتعلقة بحسابك وحجوزاتك.
• تحليل استخدام المنصة لتحسينها وتطوير خصائص جديدة، مع الاعتماد على بيانات مجمّعة أو غير معرِّفة كلما أمكن.
• إرسال الرسائل التسويقية والعروض بعد موافقتك فقط، مع إمكانية إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية، كالمتطلبات الضريبية والمحاسبية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية بالكامل ذات أثر جوهري عليك دون مراجعة بشرية.

الأسس النظامية للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أحد الأسس التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه:

• الموافقة: كالرسائل التسويقية، وملفات تعريف الارتباط الاختيارية، ومعالجة بيانات التحقق الحساسة، وموافقة ولي الأمر على حسابات القاصرين. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها بموجب شروط الاستخدام، كإدارة الحساب والتقديم على الكاستنج وإتمام الحجوزات والمدفوعات.
• الالتزام النظامي: عندما توجب الأنظمة السارية المعالجة، كحفظ السجلات الضريبية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، أو الاستجابة لطلب نظامي من جهة مختصة.
• المصلحة المشروعة: كحماية المنصة من الاحتيال والاختراق وتحسين خدماتنا، شريطة ألا تطغى هذه المصلحة على حقوقك ومصالحك، وألا تشمل بيانات حساسة.

الجهات التي نشارك معها بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم وللأغراض المبيّنة في هذه السياسة:

• أعضاء المنصة الآخرون: يظهر ملفك وفق إعدادات الظهور التي تتحكم فيها، وعند تقديمك على كاستنج يطّلع ناشره على ملفك وتقديمك. ولا تُتاح بيانات التواصل المباشر إلا بعد تأكيد الحجز أو بإذنك.
• مزوّدو خدمات الدفع: جهات مرخّصة من البنك المركزي السعودي تتولى معالجة المدفوعات والتحويلات نيابةً عنا.
• مزوّدو الاستضافة والخدمات التقنية: كالاستضافة السحابية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وأدوات الدعم والتحليل، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
• المستشارون المهنيون: كالمحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين، عند الحاجة ومع التزامهم بالسرية.
• الجهات الحكومية والقضائية المختصة: متى ألزمنا بذلك نظام أو حكم قضائي أو طلب رسمي، أو لحماية سلامة شخص أو منع جريمة، بما في ذلك ما يتصل بنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
• في حال اندماج الشركة أو الاستحواذ عليها أو بيع أصولها، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة على أن تلتزم بحمايتها وفق هذه السياسة، مع إشعارك مسبقاً.

نقل البيانات خارج المملكة

نحرص على حفظ بياناتك ومعالجتها داخل المملكة العربية السعودية قدر الإمكان. وإذا اقتضى تقديم الخدمة نقل بعض البيانات أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة، كبعض مزوّدي الخدمات التقنية، فلا نفعل ذلك إلا وفق الأحكام والضوابط التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المنظِّمة لنقل البيانات خارج المملكة، ومنها:

• أن يتوافر لدى الجهة المستقبِلة مستوى مناسب من الحماية لا يقل عن المستوى المقرر في المملكة، أو أن تُطبَّق ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية المعتمدة.
• أن يقتصر النقل على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض.
• ألا يمس النقل الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً أو ما دامت الحاجة إليها قائمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، ثم نتلفها أو نزيل ما يربطها بك بطريقة آمنة.

• عند حذف حسابك نوقف ظهور ملفك فوراً، ونتلف بقية بياناته أو نجعلها غير معرِّفة خلال 90 يوماً، ما لم يوجب نظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
• الفواتير وسجلات المعاملات المالية: نحتفظ بها المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السارية.
• وثائق التحقق من الهوية: نتلفها خلال 30 يوماً من اكتمال التحقق، ونكتفي بالاحتفاظ بنتيجته وتاريخه.
• الرسائل والبيانات المرتبطة ببلاغ أو نزاع أو تحقيق: نحتفظ بها حتى تسويته وانقضاء المدد النظامية ذات الصلة.
• النسخ الاحتياطية: تُستبدل دورياً، فتختفي منها البيانات المحذوفة خلال 35 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة كالتخزين المحلي في المتصفح لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك، وهي نوعان:

• ملفات ضرورية: لازمة لعمل المنصة ولا يمكن تعطيلها، كإبقائك مسجّلاً للدخول، وحماية النماذج والحسابات، وحفظ اللغة المختارة، وتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط.
• ملفات اختيارية: تشمل ملفات التحليل وقياس الأداء التي تساعدنا على فهم طريقة استخدام المنصة، وملفات التسويق التي تقيس فاعلية حملاتنا، ولا نفعّلها إلا بموافقتك.

عند زيارتك الأولى يظهر لك شريط ملفات تعريف الارتباط بخيارين: «الضرورية فقط» أو «قبول الكل». ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من زر «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل هذه الصفحة.

كما يمكنك ضبط متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها، مع ملاحظة أن حظر الملفات الضرورية قد يعطّل بعض خصائص المنصة.

حماية البيانات وأمنها

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومنها:

• تشفير الاتصال بين جهازك والمنصة، وحفظ كلمات المرور بصيغة مُعمّاة.
• قصر الوصول إلى البيانات على الموظفين والمزوّدين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، مع التزامهم بالسرية.
• المراقبة الأمنية والاختبار الدوري للأنظمة، وإجراءات موثّقة للتعامل مع الحوادث.

وإذا وقع تسرّب أو حادث يمس بياناتك الشخصية، فسنُشعر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ونُشعرك عند الاقتضاء، خلال المدد ووفق الإجراءات التي تحددها الأنظمة.

ولأنه لا يوجد نظام آمن تماماً، نرجو أن تستخدم كلمة مرور قوية خاصة بالمنصة، وألا تشاركها مع أحد، وأن تبلغنا فوراً إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به إلى حسابك.

القاصرون

المنصة موجّهة أساساً لمن بلغوا 18 عاماً فأكثر. ويجوز إنشاء ملف لموهبة دون 18 عاماً بشرط أن يُنشئه ويديره ولي أمرها أو الوصي النظامي عليها، بعد إعطاء موافقته الصريحة وتحمّله المسؤولية عن الحساب.

• نجمع الحد الأدنى من بيانات القاصر، ولا نعرض بيانات التواصل الخاصة به، وتُوجَّه جميع الرسائل المتعلقة به إلى ولي الأمر.
• تخضع كل كاستنج تتضمن قاصرين لمراجعة يدوية من فريقنا قبل نشرها، ونتحقق من هوية ولي الأمر قبل تأكيد أي حجز.
• لولي الأمر أن يمارس جميع الحقوق الواردة في هذه السياسة نيابةً عن القاصر، بما في ذلك طلب حذف الملف في أي وقت.

إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة ولي أمره، فسنحذفها في أقرب وقت، وإن علمت بحالة كهذه فراسلنا على privacy@modelgo.sa.

حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية جملةً من الحقوق على بياناتك، منها:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها، وهو ما تهدف إليه هذه السياسة.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والاطلاع عليها.
• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يوجب النظام الاحتفاظ به.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
• الحق في الاعتراض على تلقي الرسائل التسويقية وإيقافها.

كيف تمارس حقوقك

• يمكنك تعديل معظم بياناتك وإعدادات الظهور والإشعارات مباشرةً من إعدادات حسابك، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من الرابط المرفق بكل رسالة.
• لأي طلب آخر، راسلنا على privacy@modelgo.sa من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك مع توضيح طلبك.
• قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك، حمايةً لبياناتك من أي طلب غير مشروع.
• نردّ على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه، وإذا استدعى الطلب مدة أطول في الحدود التي يجيزها النظام فسنُعلمك بذلك وبسببه.
• تُنفَّذ هذه الطلبات دون مقابل، ولنا أن نعتذر عن الطلب المتكرر بصورة غير معقولة أو المخالف للنظام أو الماس بحقوق الغير، مع بيان السبب.

التواصل والشكاوى

لأي سؤال أو ملاحظة بشأن هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

• البريد الإلكتروني: privacy@modelgo.sa
• العنوان: شركة مودل قو للتقنية (ذ.م.م)، طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12214، المملكة العربية السعودية

نسعى إلى معالجة كل شكوى بسرعة وبصورة ودية، فإن لم تكن راضياً عن ردّنا فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بوصفها الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

وإذا كانت التعديلات جوهرية فسنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 15 يوماً على الأقل من سريانها، وسنطلب موافقتك مجدداً متى اشترط النظام ذلك.